„State of Ecommerce” – raport z Australii i Nowej Zelandii. Dlaczego niektóre sklepy internetowe świecą pustkami?

Tegoroczny raport „State of Ecommerce” pokazuje, że wiele działań sklepów internetowych nie przekłada się na zainteresowanie konsumentów, a niektóre wręcz je zmniejszają. Publikacja odnotowuje m.in., co drażni klientów i wpływa na rezygnację z zakupów oraz dlaczego również negatywne recenzje pozytywnie wpływają na wiarygodność.