- 0
- 6
Ranking infolinii bankowych według ARC Rynek i Opinia
W ciągu ostatniego półrocza niemal o połowę skrócił się średni czas oczekiwania na połączenie z konsultantem w bankach: z 34 do 18 sekund. Liderem po raz ósmy z rzędu został ten sam bank – wykazało badanie jakości obsługi klienta na infoliniach banków i w kontakcie przez e-mail, prowadzone przez ARC Rynek i Opinia.