Podróż przez doświadczenia – trzecia odsłona konferencji PTBRiO o jakości obsługi klientów

18 i 19 września odbędzie się trzecia edycja konferencji poświęconej jakości obsługi, satysfakcji i lojalności klientów. Tym razem będzie to „Podróż przez doświadczenia” – doświadczenia konsumentów, które powstają na styku z markami, w codziennej fizycznej sytuacji: podczas wizyty w sklepie, biurze obsługi klienta czy punkcie usługowym.