Espresso

25 września 2023

24 września 2023

  • 0
  • 1
  • 0
  • 0
  • 0
24.09.2023

UOKiK nakazał Orange zwrócić konsumentom opłaty za kontakt z infolinią i wizytę technika

Prezes UOKiK wydał decyzję, w której zakwestionował praktyki spółki Orange Polska. Pierwszą z nich było pobieranie opłat za połączenia z infoliniami obsługowymi Orange i Nju Mobile również w sytuacji, gdy konsument korzystał z oferty, w której ma darmowe rozmowy do sieci komórkowych i stacjonarnych w ramach posiadanego pakietu. Opłaty pobierane były nie tylko za faktyczny czas połączenia z konsultantem. Również m.in. za czas oczekiwania na takie połączenie.

Poprzednie Następne