- 0
- 1
- 0
- 0
- 0
Genesys: platforma głosowa ze wspomaganiem dla video contact center
Genesys Telecommunications Laboratories, Inc., firma należąca do Alcatel-Lucent (Euronext Paris i NYSE: ALU), zaprezentowała dziś pierwszą samoobsługową platformę z wbudowanym wspomaganiem dla wideo-obsługi klienta oraz kluczowymi standardami dla ulepszenia usług sieciowych, co umożliwi stworzenie szerokiego zakresu nowych aplikacji, od poczty głosowej umożliwiającej rozmowę, po oparte na IP usługi wykorzystujące SIP (Session Initiation Protocol).