Oddziały bankowe pozostają głównym kanałem sprzedaży i obsługi klienta – Deloitte (infografika)

Z wyjątkiem kredytów ratalnych i funduszy inwestycyjnych ponad 90 proc. produktów bankowych jest sprzedawanych w oddziałach. Klienci bardzo często wybierają wizytę w placówce nawet po to, by zlecić przelew i sprawdzić przy okazji saldo na rachunku – wynika z badania Deloitte. Tymczasem utrzymanie średniej wielkości oddziału to koszt sięgający nawet miliona złotych rocznie.