Mystery call z Communication One Consulting

Już po raz drugi Communication One Consulting prze prowadzała audyt jakości obsługi Klienta uczestników II edycji Programu Firma Przyjazna Klientowi organizowanego przez Instytut Zarządzania. Jako ekspert w zakresie wszystkich procesów operacyjnych, w których firma komunikuje się z klientami, Commone była odpowiedzialna za część badania dotyczącą telefonicznej obsługi klientów.