Marcin Prokop znów rekrutuje do call center Wakacje.pl

Multiagent turystyczny Wakacje.pl kontynuuje kampanię employer brandingową „Bez Was Wakacje.pl się nie udadzą”. W jej ramach Marcin Prokop odwiedził gdańską centralę firmy, która prowadzi obecnie rekrutację do call center.

W firmie w maju ruszają ostatnie przed wakacyjnym szczytem sprzedażowym szkolenia dla nowych konsultantów. Marcin Prokop spotkał się z pracownikami i zajrzał za kulisy pracy zespołów, które każdego dnia pomagają klientom planować wyjazdy.

Sezon letni to dla branży turystycznej najbardziej intensywny okres w roku. W Wakacje.pl przygotowania do niego obejmują m.in. wzmacnianie zespołów sprzedażowych i obsługi klienta. Szczególnie ważnym obszarem jest call center w Gdańsku. Jest to jedno z kluczowych miejsc kontaktu z klientami planującymi wakacyjne wyjazdy.

Działania rekrutacyjne są częścią szerszej kampanii employer brandingowej „Bez Was Wakacje.pl się nie udadzą”, która pokazuje rolę pracowników w procesie planowania podróży. Od pierwszej rozmowy o kierunku wyjazdu po ostateczną rezerwację.

Twarzą kampanii jest Marcin Prokop, ambasador marki Wakacje.pl

Podczas wizyty Marcin Prokop wziął udział w spotkaniu z zespołem i przyjrzał się pracy doradców call center. To właśnie ten obszar jest jednym z najważniejszych punktów trwającej rekrutacji przed sezonem wakacyjnym.

– Sprzedaż wycieczek to w praktyce dużo więcej niż przedstawienie dostępnych ofert. Każda rozmowa jest inna, bo za decyzją o wyjeździe stoją różne potrzeby, oczekiwania i emocje. Dlatego w tej pracy dobrze odnajdują się osoby, które lubią kontakt z ludźmi i potrafią słuchać. Ale także takie, które chcą poznawać branżę turystyczną od strony praktycznej – mówi Olga Kłos, EB & HR innovation specialist w Wakacje.pl.

Kampania EB z ambasadorem marki

Wizyta była kontynuacją działań rozpoczętych w ramach kampanii „Bez Was Wakacje.pl się nie udadzą”. Jej pierwsza odsłona także koncentrowała się na rekrutacji do call center. Pokazywała, że za obsługą klientów stoją konkretne zespoły:

• sprzedaż i obsługa klienta,
• IT,
• HR,
• finanse i analizy,
• produkt,
• marketing.

W kolejnych działaniach Wakacje.pl pokazują pracę firmy od środka. Przez codzienne zadania, kompetencje potrzebne w kontakcie z klientem i rolę pracowników w budowaniu doświadczeń klientów. Podczas spotkania z zespołem Marcin Prokop opowiadał m.in. o pracy z ludźmi, komunikacji i podróżach.

Firma szuka osób, które dobrze czują się w kontakcie z klientem, interesują się podróżami i chcą rozwijać się w branży turystycznej. Kandydaci do call center mogą aplikować przez stronę kariery firmy.

Marcin Prokop rekrutuje do call center Wakacje.pl

Doceniasz naszą pracę?

Postaw espresso redaktorom i pomóż tworzyć jeszcze lepsze treści.