- 0
- 3
Kanały mobilne i media społecznościowe w działalności firm – raport „Zbliżając się do klienta”
Kanały społecznościowe i mobilne nadal nie są traktowane jako pełnoprawny element obsługi klienta. Wskazują na to wyniki badania przeprowadzonego na zlecenie firmy Genesys przez dział analityczny magazynu „The Economist”. Badanie dotyczyło postrzegania nowych metod komunikacji przez kadrę zarządzającą największych firm.