Już w maju VI edycja Forum Loyalty Planet360°

20–21 maja 2026 r. w Warszawie odbędzie się VI edycja Forum Loyalty Planet360°. Po raz kolejny stanie się przestrzenią wymiany doświadczeń, inspiracji oraz sprawdzonych praktyk rynkowych.

Największym wyzwaniem dla współczesnych marketerów nie jest już samo pozyskanie klienta, lecz utrzymanie jego zaangażowania. W świecie przesytu ofert, promocji i komunikatów to lojalność staje się prawdziwą „walutą” firm odnoszących sukces. Buduje się ją nie przez rabaty, lecz przez prostotę doświadczeń, szybkość obsługi, personalizację i realną wartość dla klienta.

Odpowiedzią na te zmiany ma być VI edycja Forum Loyalty Planet360°

Jest to wydarzenie poświęcone lojalności, retencji i budowaniu relacji z klientami. Tegoroczna edycja realizowana jest pod hasłem „Lojalność klienta – nowa waluta biznesu”. Podkreśla rosnącą rolę zaangażowania i długofalowych relacji jako kluczowych czynników przewagi konkurencyjnej firm.

W ciągu dwóch dni uczestnicy będą dyskutować:

• jak utrzymać uwagę konsumentów w świecie skracającej się koncentracji,
• jak projektować hiperpersonalizowane doświadczenia wspierane przez AI,
• jak przekładać działania lojalnościowe na mierzalne wyniki biznesowe.

W centrum uwagi znajdą się również zagadnienia monetyzacji programów B2C, budowania eksperckości w relacjach B2B, zmieniających się oczekiwań pokoleń klientów oraz rosnącej roli danych i automatyzacji w zarządzaniu relacjami.

Agendę wydarzenia opracowano wspólnie z managerami prowadzącymi największe programy i specjalistycznymi agencjami. Dzięki temu odpowiada ona na najbardziej aktualne potrzeby rynku.

Program obejmuje kluczowe zagadnienia, m.in.:

• zaangażowanie i retencję klienta,
• personalizację wspieraną przez AI i automatyzację,
• programy lojalnościowe B2C i B2B,
• lojalność opartą na danych,
• budowanie wartości marki i wygody klienta,
• nowe modele monetyzacji działań loyalty.

Wśród prelegentów znajdą się przedstawiciele czołowych marek i organizacji działających na polskim rynku, m.in.:

• Amic Energy
• Castorama Polska
• Esky.pl
• Euro RTV AGD
• H&M
• Homla
• Intermarché Polska
• Jeronimo Martins Polska
• Maxi Zoo
• Mediamarkt Polska
• Medicover
• Medicine
• OBI
• OTCF
• Pepco
• Philips
• PLL Lot
• Savicky
• Super-Pharm
• Tauron
• Yes Biżuteria
• Vision Express

Szczegółowe informacje oraz formularz zgłoszeniowy dostępne są na stronie loyalty-planet.com.

Marketing przy Kawie jest patronem medialnym wydarzenia.

Integralnym elementem Forum będzie V edycja konkursu Loyalty Heroes, wyróżniającego najlepsze i najbardziej innowacyjne programy lojalnościowe minionego roku. Szczegóły inicjatywy dostępne są na stronie loyalty-heroes.com.

VI edycja Forum Loyalty Planet360

Doceniasz naszą pracę?

Postaw espresso redaktorom i pomóż tworzyć jeszcze lepsze treści.