- 0
- 1
Jakie szkody może wyrządzić źle zaplanowana komunikacja z klientami?
Zalew niechcianych wiadomości to droga do zniechęcenia, a nawet utraty lojalnych klientów. Badanie przeprowadzone na zlecenie Ricoh przez Coleman Parkes Research pokazuje, że 18% klientów pod wpływem zbyt uporczywej komunikacji postanowiło zmienić dostawcę usług, 69% zrezygnowało z otrzymywania jakichkolwiek wiadomości od tego nadawcy, a jeden na dziesięciu złożył skargę do odpowiedniego organu.
Informacje archiwalne dostępne są wyłącznie dla naszych subskrybentów
Zarejestruj się bezpłatnie, aby otrzymać dostęp do bazy ponad55589 informacji, newslettera
Doceniasz naszą pracę?Postaw espresso redaktorom i pomóż tworzyć jeszcze lepsze treści. |