Automatyzacja w ponad połowie europejskich contact center za 2 lata?

Tweet

W bliskiej przyszłości wzrośnie stopień automatyzacji, a także integracji kanałów komunikacyjnych w branży contact center – prognozuje firma analityczna Frost & Sullivan. Z badania wynika, że niemal 60 proc. firm chce do 2016 r. zautomatyzować interakcje z klientami, a około 50 proc. w pełni zintegruje kanały komunikacji.

Informacje archiwalne dostępne są wyłącznie dla naszych subskrybentów

Zarejestruj się bezpłatnie, aby otrzymać dostęp do bazy ponad

54812 informacji, newslettera

oraz informacji handlowych m.in. o wydarzeniach branżowych, usługach czy produktach wspierających marketing.

Tweet

Skomentuj

0
0
0

Czytaj także

0
1
0
0
0

7.08.2014

Jak polscy konsumenci oceniają sprzedawców? – wyniki badań

Wizerunek handlowców w oczach konsumentów zbadali Millward Brown i Polish National Sales Awards. Badanych proszono o opinie na temat sprzedawców i doradców klienta z branż: bankowej i finansowej, ubezpieczeniowej, telekomunikacyjnej czy dóbr trwałego użytku. Główny wniosek to umiarkowany optymizm.

0
1
0
0
0

7.08.2014

Polacy zadowoleni z e-zakupów – analiza Trusted Shops (infografika)

Jak wynika z analizy ponad 2 mln opinii wystawionych w prawie 13 tys. e-sklepów, najbardziej zadowoleni z zakupów online są internauci z Polski. Na drugim miejscu pod tym względem są konsumenci z Włoch, na trzecim zaś Niemcy. Z kolei najniżej e-zakupy oceniają kupujący z Francji – to główne wnioski badania Trusted Shops.

Czytaj także

0
1
0
0
0

7.08.2014

Konkurs na sponsora tytularnego Kraków Areny

Agencja Rozwoju Miasta wkrótce rozpocznie procedurę wyłonienia sponsora tytularnego funkcjonującej od maja br. hali widowiskowo-sportowej Kraków Arena. Zwycięzca ma zostać wybrany jesienią 2014 r. Otrzyma on prawa do nazwy obiektu.

1
1
0
0
0

6.08.2014

Druga młodość serca w kampanii Magne B6 Cardio (wideo)

Seniorzy nie muszą rezygnować z pełnego wrażeń życia. Przekonuje ich o tym kampania promująca suplement diety Magne B6 Cardio (Sanofi).

Automatyzacja w ponad połowie europejskich contact center za 2 lata?

Informacje archiwalne dostępne są wyłącznie dla naszych subskrybentów

54812 informacji, newslettera

Masz już konto? Zaloguj się

Rejestracja

7 sierpnia 2014

Jak polscy konsumenci oceniają sprzedawców? – wyniki badań

Polacy zadowoleni z e-zakupów – analiza Trusted Shops (infografika)

Konkurs na sponsora tytularnego Kraków Areny

6 sierpnia 2014

Druga młodość serca w kampanii Magne B6 Cardio (wideo)