Według najnowszego raportu organizacji Visa Europe nacisk kładziony przez europejskich konsumentów na możliwość wyboru, wygodę i elastyczność dokonywania zakupów otwiera przed detalistami interesujące możliwości wykorzystania nowatorskich technologii i innowacji. Wyniki badań wskazują, że dla klientów ważne są: możliwość wyboru, wygoda i elastyczność.

Badanie zrealizowane na zlecenie organizacji Visa Europe pokazuje, że karty płatnicze ma już połowa Polaków w wieku od 15 do 60 lat. Użytkownicy ci posługują się kartami do płacenia za zakupy 3 – 9 razy częściej niż 10 lat temu. Grupa osób, które starają się jak najwięcej zakupów opłacać kartą, jest już teraz znacząca – do tego grona należy m.in. aktorka Małgorzata Kożuchowska, często kartą posługuje się również Renata Dancewicz. Nadal jednak karty służą przede wszystkim do wypłat pieniędzy z bankomatu, mimo że użytkownicy doceniają wygodę i bezpieczeństwo kart przy płaceniu za zakupy w porównaniu z gotówką.