Dzisiejsza rzeczywistość jest niepewna, chaotyczna i skomplikowana. Z drugiej strony oczekujemy, że prawie wszystko będzie zrozumiałe, proste, dopasowane do naszych potrzeb „tu i teraz”. Rozwój i utrzymanie się na rynku w takich realiach to jedno z kluczowych wyzwań stojących przed większością organizacji. Bez względu na ich wielkość, branżę i formę prowadzonej działalności.