Napisać notkę, opublikować krótki film czy zdjęcie – i czekać na entuzjazm swojej internetowej społeczności. Wydawałoby się, że nic prostszego. A jednak osiągnięcie skuteczności w tych działaniach wymaga zarówno wyczucia, jak i znajomości pewnych zasad tworzenia treści w mediach społecznościowych. Wiele osób dbających o obecność marek w social media ma z tym problem.

Z najnowszych badań wynika, że serwisy społecznościowe na całym świecie skupiają blisko 940 milionów ludzi. Wielu z nich czas w Internecie poświęca na wysyłanie wiadomości czy dodawanie zdjęć do swoich profili właśnie w tego rodzaju portalach. Coraz więcej internautów wykorzystuje jednak serwisy społecznościowe do zdobywania informacji o nowych produktach i usługach. Wśród 1/3 użytkowników Sieci największym zaufaniem, obok opinii innych internautów, cieszą się brandy piszące „same o sobie”. Dzięki temu marki, które prowadzą kampanie w serwisach społecznościowych, ustępują popularnością jedynie zespołom muzycznym i znanym osobom.