Jesteś accountem i każdy czegoś od ciebie chce – to dział kreacji, który prosi o doprecyzowanie, żeby móc wykonać swoją pracę, to dział strategii, który zadaje pytania, by opracować rozwiązania i w końcu, a nawet przede wszystkim – klient. On jest jak złote słońce, które kładzie na naszą pracę przyjemne promienie. Albo jak burzowe chmury przysłaniające nas cieniem, który nas wychładza. Co zrobić, by w naszej codziennej pracy z klientem było więcej promieni niż cieni?