Dobry asortyment i skuteczny marketing – tak najczęściej i najogólniej ujmowany jest przepis na sukces w e-sprzedaży. Przykłady wielu sklepów internetowych pokazują jednak, że wciąż potrzebna jest praca nad zupełnie podstawowymi kwestiami, takimi jak wizualna atrakcyjność serwisu, sposób prezentacji towarów czy łatwość śledzenia procesu transakcji. Czy przy tego typu zaniedbaniach można dziwić się, że wizyty są zwykle krótkie, a do zakupu nie dochodzi?