Rozpoczynasz współpracę z nowym klientem. Zapoznajesz się z prezentacją, która ma dostarczyć ci podstawowych informacji o marce. Na slajdzie zatytułowanym „Grupa docelowa” widzisz: „Pokolenie Y”. Pewnie nie pierwszy raz zastanawiasz się: kim właściwie są ci ludzie? Jak się z nimi komunikować? Jak do nich dotrzeć? Oto szybka podpowiedź.