Tworzenie spersonalizowanych komunikatów czy właściwy dobór grupy docelowej to zagadnienia stale poruszane w branżowych kręgach. Nie ma konferencji czy szkolenia, które obeszłoby się bez omówienia tych tematów. Tymczasem, zamiast wymyślać nowe sposoby personalizacji, czasem lepiej jest przypomnieć sobie podstawy, bez których trudno w ogóle sprawdzić, czy nasze działania… działają.