Lucyna Grońska
Bez rozwiązywania problemów
Monolog zamiast pytań ze strony przedstawiciela handlowego to często spotykana forma sprzedaży. Sprzedaż to rozwiązywanie problemów klienta, zatem - trzeba je rozpoznać, te oczywiste, widoczne już na powierzchni rozmowy, ale i te głębsze, zawarte implicite w całym dialogu. Bez tego nie ma rezultatów.