W świecie poprawności politycznej wyostrzonej do maksimum to konsumenci wytyczają ścieżki, którymi podążają marki. Marketerzy muszą ostrożnie stawiać każdy krok, z wrażliwością sejsmografu wychwytywać społeczne trendy. Victoria’s Secret uraziła odbiorczynie swoim sloganem i zdjęciem zbyt szczupłych modelek – takich, jakie zatrudnia od lat.

Logo to sprawa kluczowa dla marki – marketingowcy są co do tego niemal zgodni. Firmę, która go nie ma, grafik David Airey w książce „Logo Design Love” przyrównuje do człowieka bez twarzy. A jednak „bez twarzy” lub „z niekompletną twarzą” decyduje się pojawiać wśród konsumentów coraz więcej marek.