Media społecznościowe zrewolucjonizowały sposób, w jaki przedsiębiorcy komunikują się i przedstawiają swoje usługi i produkty. LinkedIn, Facebook, Twitter, Instagram czy TikTok to platformy, które umożliwiają bezpośredni dostęp do potencjalnych klientów. Jednocześnie oferują szereg narzędzi ułatwiających personalizację i analizę interakcji. Czy jest to przestrzeń, w której jest miejsce np. na cold calling?