Według ostatniego badania Ipsos na temat preferencji klientów w zakresie sposobów komunikacji z dostawcami usług (biurem obsługi klienta) – nadal najczęściej wybierane są te tradycyjne: kontakt osobisty, wysyłka listu pocztą oraz rozmowa przez telefon. Zwiastuny zmian niesie tzw. generacja Y, w znacznie większym stopniu korzystająca z nowoczesnych form kontaktu, takich jak e-mail, pytanie ze strony WWW czy livechat – rozmowa on-line.

Dwie trzecie rodziców mających dzieci w wieku 4–18 lat daje swoim pociechom – przynajmniej od czasu do czasu – kieszonkowe. Średnio wynosi ono ok. 50 zł miesięcznie, przy czym najstarsze dzieci (16–18 lat) otrzymują średnio już 76 zł miesięcznie. Pieniądze te wydają przede wszystkim na słodycze, gazety, czasopisma, napoje, ale także na opłaty związane z używaniem telefonów komórkowych i zabawki. Dzieci mają również duży wpływ na decyzje zakupowe swoich rodziców. Raport firmy badawczej IPSOS.