Mamy więcej danych niż kiedykolwiek, a mimo to marki wciąż pudłują z komunikacją. Dlaczego AI, mimo swojej potęgi obliczeniowej, wciąż zatrzymuje się na powierzchni zjawisk? W świecie zdominowanym przez algorytmy technologia paradoksalnie wywindowała wartość „brudnego” ludzkiego insightu i obecnie najlepszym analitykiem danych jest ten, kto potrafi wyłączyć arkusz kalkulacyjny, odłożyć na bok perfekcyjne wykresy i po prostu... wyjść do ludzi.