Gorączka przygotowań do Black Friday i Cyber Monday już się rozpoczęła. W tym okresie marketerzy tradycyjnie skupiają uwagę na działaniach poprzedzających zakup – dopracowują kampanie, szlifują promocje i optymalizują ścieżki zakupowe. Pozostaje jednak obszar, który mimo ogromnego potencjału marketingowego często jest niedoceniony – czyli wszystko to, co dzieje się po kliknięciu przycisku „Kup”.