Wiele firm obawia się inwestować w badania UX. Pracownicy działów zajmujących się projektowaniem niejednokrotnie skarżą się na ten problem. Nie wiedzą, jak przekonać swoich szefów, że takie badania są istotne, ani jak częściowo wybrnąć z kłopotów, kiedy pomimo przedstawiania argumentów słyszą stanowcze „nie”. Co robić – radzi im praktyk z branży badań.