Charles Duhigg
Kiedy firmy przewidują nawyki klientów (i nimi manipulują)
Andrew Pole właśnie zaczął pracę jako specjalista od danych dla Targetu, kiedy kilku kolegów z działu marketingu stanęło koło jego biurka i poprosiło go o odpowiedzi na parę pytań, do których udzielania był stworzony: „Czy twoje komputery są w stanie wykombinować, którzy klienci spodziewają się dziecka, nawet jeżeli oni starają się to przed nami ukryć?”. Fragment książki „Siła nawyku” Charlesa Duhigga.