B. Dudka, J. Bociąg
Kreowanie doświadczeń klienta online i offline. Część 2 – strefa ekspozycji
Pierwszy, najtrudniejszy krok już wykonany. Atrakcyjna witryna i przyjemny aromat przyciągnęły klienta do twojego sklepu. Przeszedł on już przez strefę wejścia i dekompresji, a teraz kieruje się w stronę serca twojego miejsca sprzedaży, czyli strefy ekspozycji. To tam będzie oglądał, wybierał i testował produkty, tam też podejmie decyzję o ich zakupie. Aranżacja strefy zgodna z zasadami shopping experience może wpłynąć na jego proces decyzyjny.