Czym jest strategia komunikacji? Na pewno łatwiej będzie o niej opowiedzieć w sposób uporządkowany i konsekwentny – bo jej elementy wyrwane z kontekstu brzmią jak czarna magia. Albo gorzej: brzmią jak coś bardzo konkretnego, ale są błędnie interpretowane. I w tej formie bywają wcielane w działania firm.
Budowanie dobrej strategii komunikacji wymusza na właścicielach brandu odpowiedzi na dwa pytania:
Dlaczego to robimy?
Po co to robimy?
Na podstawie informacji zebranych w analizie można wskazać marce drogę – jak ma się zachować, by przekazać to, co pozwoli jej osiągnąć założone cele.