Umiejętne stosowanie CRM w strefie back-office, a więc tam, gdzie koniecznością są data mining i business intelligence, to nadal słaba strona większości firm. Najczęściej nie radzą sobie one z natłokiem informacji i wyciąganiem właściwych wniosków z danych. Nieliczne – tak jak Bank BPH – potrafią przełożyć potencjał swoich baz na wzrost sprzedaży, czyniąc z zarządzania relacjami z klientami element spójnej filozofii firmy.
Obecnie możesz przeczytać
Zarejestruj się bezpłatnie, aby otrzymać dostęp do
Obecnie możesz przeczytać
1 artykuł dziennie
Zarejestruj się bezpłatnie, aby otrzymać dostęp do4915 artykułów, newslettera
oraz informacji handlowych m.in. o wydarzeniach branżowych, usługach czy produktach wspierających marketing.