Ranking czatbotów popularnych e-sklepów - Marketing przy Kawie
Ranking czatbotów – jak UX inspiruje producentów i zmienia rynek wirtualnych doradcówRanking czatbotów – jak UX inspiruje producentów i zmienia rynek wirtualnych doradcówRanking czatbotów – jak UX inspiruje producentów i zmienia rynek wirtualnych doradcówRanking czatbotów – jak UX inspiruje producentów i zmienia rynek wirtualnych doradców
Jak powinny rozwijać się czatboty? (fot. Pixabay)

Ranking czatbotów – jak UX inspiruje producentów i zmienia rynek wirtualnych doradców

Ranking czatbotów – jak UX inspiruje producentów i zmienia rynek wirtualnych doradców

Anna Schneider

-

UX team leader, researcher, Symetria

Inne teksty autora

Anna Schneider

UX team leader, researcher, Symetria

Na co dzień zarządza zespołem projektantów i badaczy w agencji Symetria UX. Projekty prowadzi w duchu metodyki User Centered Design. Zainteresowana szczególnie zagadnieniami związanymi z procesami poznawczymi, komunikacją człowiek – komputer oraz nowoczesnymi formami komunikacji i obsługi klientów. Specjalizuje się w badaniach jakościowych m.in. testach użyteczności i indywidualnych wywiadach pogłębionych. Jest współautorką raportu „Chatboty w Polsce 2020”.

Inne teksty
autora

Jakub Nawrocki

-

UX team leader i UX research expert, Symetria UX

Inne teksty autora

Jakub Nawrocki

UX team leader i UX research expert, Symetria UX

Ma ponad 12 lat doświadczenia w pracy badawczej i analitycznej. W Symetrii specjalizuje się w badaniach user experience, usability i customer experience. Zajmuje się projektowaniem złożonych procesów badawczych z wykorzystaniem różnorodnych metod i technik. Autor publikacji m.in. z zakresu metodyki badań, kształtowania trendów i edukacji. Trener certyfikowanych szkoleń UX-PM oraz UX Upgrade.

Inne teksty
autora
Badanie doświadczeń użytkowników aplikacji cyfrowych jest kluczowe, gdy firmy chcą rozwijać swój produkt. Choćby dlatego, że zmieniają się potrzeby klientów i to oni poniekąd zmuszają producentów do ciągłych aktualizacji produktów. Firma Symetria UX opracowała ranking czatbotów, zbudowany na podstawie testów realizowanych z użytkownikami i analizy eksperckiej. Jak wypadli w nim wirtualni asystenci dziewięciu popularnych e-sklepów?

Obecnie możesz przeczytać
1 artykuł dziennie

Zarejestruj się bezpłatnie, aby otrzymać dostęp do

4915 artykułów, newslettera

oraz informacji handlowych m.in. o wydarzeniach branżowych, usługach czy produktach wspierających marketing.

Masz już konto? Zaloguj się

Rejestracja

Podobał Ci się artykuł?

Wesprzyj naszych redaktorów i dziennikarzy, stawiając dużą czarną.


Postaw mi kawę na buycoffee.to

Czytaj także

Jak język wpływa na satysfakcję klienta

Jakub Müller

Czy konsultant na live czacie może mieć przewagę nad czatbotem? Jak prowadzić rozmowy na komunikatorach firmowych?

Kinga Zehner

Hiperpersonalizacja w marketingu. Kolejny krok w stronę przyszłości

Katarzyna Sudoł