Programy lojalnościowe robią od pewnego czasu zawrotną karierę w świecie marketingu. Firmy prześcigają się w uatrakcyjnianiu podstawowej oferty dla konsumentów lub warunków współpracy z kontrahentami. W myśl zasady – taniej utrzymać dotychczasowego klienta, niż zdobywać nowego – program lojalnościowy wdrażany jest jako skuteczny sposób na zatrzymanie odbiorcy. Nie jest to jednak jedyny powód. Programy lojalnościowe mają za zadanie również przyciągnąć nowych klientów.