Prowadzenie badań satysfakcji klientów stało się praktyką wielu organizacji. Bardzo często jednak rola badań okazuje się raczej informacyjna niż stymulująca do prowadzenia prac rozwojowych. Znając z praktyki zawartość raportów badawczych dużych instytucji finansowych, można zaryzykować stwierdzenie, że przedłużanie się takiego stanu będzie prowadzić do ograniczenia zainteresowania profesjonalnymi badaniami „głosu klienta”.
Obecnie możesz przeczytać
Zarejestruj się bezpłatnie, aby otrzymać dostęp do
Obecnie możesz przeczytać
1 artykuł dziennie
Zarejestruj się bezpłatnie, aby otrzymać dostęp do4915 artykułów, newslettera
oraz informacji handlowych m.in. o wydarzeniach branżowych, usługach czy produktach wspierających marketing.
Podobał Ci się artykuł?Wesprzyj naszych redaktorów i dziennikarzy, stawiając dużą czarną. |