Obsługa prosumenta w dobie mediów społecznościowych to prawdziwe wyzwanie. Krytyczna wypowiedź może w odpowiednich warunkach stać się zarzewiem szerokiej dyskusji, a jej zasięg urosnąć niewspółmiernie do rangi problemu. Jak sobie z tym radzą firmy? RTV Euro AGD wybrnęło całkiem sprawnie z sytuacji, której źródłem był wpis na Wykopie, CD Projekt promuje się właśnie szybkimi reakcjami, Play przeprosił kartonem. A Nikon... no cóż, sprawa z wpisem blogerki Segritty dopiero się rozwija.
Obecnie możesz przeczytać
Zarejestruj się bezpłatnie, aby otrzymać dostęp do
Obecnie możesz przeczytać
1 artykuł dziennie
Zarejestruj się bezpłatnie, aby otrzymać dostęp do4915 artykułów, newslettera
oraz informacji handlowych m.in. o wydarzeniach branżowych, usługach czy produktach wspierających marketing.