Ryanair Prime – czego uczy nas klęska tego programu? - Marketing przy Kawie
Czy klienci mogą być „zbyt lojalni”? Gorzka lekcja od RyanairaCzy klienci mogą być „zbyt lojalni”? Gorzka lekcja od RyanairaCzy klienci mogą być „zbyt lojalni”? Gorzka lekcja od RyanairaCzy klienci mogą być „zbyt lojalni”? Gorzka lekcja od Ryanaira
Smart shopperzy odzyskiwali koszt udziału w programie Ryanair Prime już po kilku podróżach (fot. Scottydog/Pexels)

Czy klienci mogą być „zbyt lojalni”? Gorzka lekcja od Ryanaira

Czy klienci mogą być „zbyt lojalni”? Gorzka lekcja od Ryanaira
Filip Zajdel

Filip Zajdel

-

head of customer success, Sparta Loyalty

Inne teksty autora
Filip Zajdel

Filip Zajdel

head of customer success
Sparta Loyalty

Zajmuje się programami lojalnościowymi i projektami CRM. Doświadczenie zdobywał w firmach konsultingowych oraz IT, gdzie odpowiadał za doradztwo koncepcyjne w obszarze lojalności klientów oraz za zarządzanie zespołami specjalistów realizujących programy lojalnościowe dla wielu branż, m.in. paliwowej, odzieżowej, FMCG, dermo i innych. Jako założyciel Sparta Loyalty odpowiada za budowanie efektywnych strategii programów wraz z kompleksowym wdrożeniem ekosystemu Sparta Loyalty Platform. Brał udział w projektach wdrożeniowych systemów lojalnościowych oraz kart podarunkowych dla firm takich jak Yes, InPost, Empik, KFC czy Moya.

Inne teksty
autora
Choć Ryanair potrafi wygrać wojnę cenową z każdym, właśnie przegrał starcie z własnym programem lojalnościowym. Ryanair Prime zniknął z rynku osiem miesięcy po premierze, zostawiając branżę z niewygodnym pytaniem: jak to możliwe, że program zabiła jego własna popularność? To nie była porażka marketingu, to był błąd w matematyce. Gdy model oparty na „ukrytych” opłatach zderza się z nielimitowanym abonamentem, ktoś musi stracić. Tym razem padło na pomysłodawcę.

Obecnie możesz przeczytać
1 artykuł dziennie

Zarejestruj się bezpłatnie, aby otrzymać dostęp do

4915 artykułów, newslettera

oraz informacji handlowych m.in. o wydarzeniach branżowych, usługach czy produktach wspierających marketing.

Masz już konto? Zaloguj się

Rejestracja

Podobał Ci się artykuł?

Wesprzyj naszych redaktorów i dziennikarzy, stawiając dużą czarną.


Postaw mi kawę na buycoffee.to

Czytaj także

Segmentacja bazy klientów z zastosowaniem modeli RFM i LTV. Tworzenie segmentów wysokomarżowych

Bartosz Jakubowski

British Airways vs. Ryanair, czyli wyższe loty za niższą cenę

Sonia Horonziak

Jak sprzedawać skuteczniej? O psychologii w programach lojalnościowych

Filip Zajdel