W większości programów lojalnościowych nacisk kładzie się na aspektach promocji sprzedaży w nich zawartych: dostarczaniu klientom zachęt do ciągłych zakupów. W tym kontekście lojalność oznacza proste powtórzenie zakupu. Jednak prawdziwą przewagę nad konkurencją można wytworzyć wykorzystując zebrane informacje do wzmacniania więzi z klientem. Lojalność okazuje się stanem, w którym klient sam z siebie woli pozostawać. Wykracza to daleko poza punktowy system nagradzania.Obecnie możesz przeczytać
Zarejestruj się bezpłatnie, aby otrzymać dostęp do
Obecnie możesz przeczytać
1 artykuł dziennie
Zarejestruj się bezpłatnie, aby otrzymać dostęp do4915 artykułów, newslettera
oraz informacji handlowych m.in. o wydarzeniach branżowych, usługach czy produktach wspierających marketing.