Karta podarunkowa, którą Booksy wprowadziło 1 października 2024 roku, to jedyna karta na rynku, która otwiera drzwi do dziesiątek tysięcy salonów beauty na terenie całej Polski. Obdarowana nią osoba może sama wybrać, gdzie, kiedy i z jakich usług skorzysta.
Karta podarunkowa dostępna jest w dwóch kanałach sprzedaży. Odbiorcami są:
- Indywidualni użytkownicy mogą kupić kartę podarunkową dla siebie lub bliskiej osoby w aplikacji lub na stronie.
- Firmy, które chcą nagrodzić swoich pracowników, partnerów lub klientów, mogą złożyć zamówienie na dedykowanej stronie z formularzem.
Dlaczego Booksy wdraża kartę podarunkową?
Polacy dbają o zdrowie i urodę często nie zważając na koszty. Rynek beauty jest rozdrobniony, a jego podstawą są relacje osobiste i spotkania twarzą w twarz. Większość biznesów działa na małą skalę, przez co wydawało się, że digitalizacja tego rynku nie będzie opłacalna. Jednak Booksy znalazło sposób, by to zmienić. Obecnie na platformie znajduje się co drugi biznes z tego sektora w Polsce. Co więcej, zdobyła ona pozycję w innych krajach: korzystają z niej klienci m.in. w USA, Wielkiej Brytanii, Francji czy Hiszpanii. Skalowanie działalności jest stosunkowo proste, a rynek właściwie niezmierzony. W 2023 roku Global Wellness Economy szacował go na astronomiczne 5,6 bln dol., w tym sam segment Personal Care & Beauty na 1,08 mld dol.
Źródło: Global Wellness Economy Monitor
Miliony użytkowników zapewniają Booksy dostęp do danych związanych z konsumpcją całej kategorii beauty. To pozwoliło firmie zauważyć potrzebę wprowadzenia wygodnego rozwiązania prezentowego dla konsumentów, które przyniosłyby korzyści także usługodawcom działającym na platformie.
– Polska jest pierwszym rynkiem, na który wprowadzamy kartę podarunkową. To realizacja naszej strategii i kolejny dowód na to, że stawiamy na rozwój aplikacji, przekształcając ją w kompletną platformę do zarządzania rezerwacjami online – od momentu zarezerwowania wizyty aż po płatność i rozliczenie – mówi Przemysław Barszcz, country manager Booksy Polska.
Jak nowe rozwiązanie zrewolucjonizuje branżę?
Rozważając korzyści dla salonów beauty, należy zacząć od konsumentów i spojrzeć na początek ścieżki zakupowej, gdzie od kilku lat widoczny jest wzrost popularności marketplace’ów. Wynika on z tego, że klienci poszukują coraz to łatwiejszych i bardziej komfortowych sposobów na korzystanie z usług beauty. Równocześnie w Polsce stale rośnie zainteresowanie kartami podarunkowymi, co potwierdzają prognozy wskazujące na średnie skumulowane tempo wzrostu branży (wskaźnik CAGR) na poziomie 7,1 proc. do 2028 roku, według raportu „Poland Gift Card and Incentive Card Market Intelligence and Future Growth Dynamics Databook 2024”.
To wszystko wskazuje na to, że konsumenci cenią sobie elastyczność i wygodę, co jest kluczowe dla pozytywnego customer experience. Booksy, jako wiodący marketplace dla branży beauty, doskonale wpisuje się w ten trend, stając się platformą, która łączy wszystkie aspekty związane z wirtualnymi doświadczeniami klienta biznesów usługowych.
Dzięki cyfryzacji granice między tradycyjnymi narzędziami marketingowymi dla segmentów B2C i B2B coraz bardziej się zacierają. Karta podarunkowa Booksy jest tego przykładem, ponieważ pozwala zmaksymalizować efektywność na wszystkich etapach ścieżki zakupowej. W jaki sposób? Po pierwsze, profile akceptujące karty podarunkowe są wyróżniane za pomocą odznaki „karta podarunkowa Booksy” i wyświetlane w wyszukiwarce wśród rekomendowanych usługodawców.
Na końcu ścieżki zakupowej rozwiązanie umożliwia wygodne płatności online. Użytkownicy mogą podpiąć kartę płatniczą do swojego konta i dokonywać bezgotówkowych płatności przez aplikację. Karty są wirtualne, ale istnieje również możliwość ich wydrukowania, aby wręczyć je w eleganckiej kopercie.
Karta rozwiązuje też problem wielu biznesów usługowych, nie tylko beauty, którym są wahania popytu. Intensywny okres zakupowy przed świętami czy sylwestrem przynosi zalew klientów. Usługodawcom z kategorii beauty brakuje terminów, żeby przyjąć wszystkich chętnych. Dla odmiany w kolejnych tygodniach liczba rezerwacji spada. Sprzedaż wirtualnych kart pozwala zwiększyć przychody w sezonach prezentowych, a wynika to z faktu, że obdarowane nimi osoby mogą wykorzystać je według swojego uznania.
Jak jedno rozwiązanie wpłynie na rozwój rynku beauty?
Jak podkreśla Byron Sharp w książce „How Brands Grow”, kluczem do wzrostu każdego biznesu jest zwiększenie penetracji rynku, czyli liczby klientów, którzy kupują dany produkt. Karty podarunkowe Booksy, będąc formą benefitu pracowniczego, wpisują się w ten model, ponieważ poszerzają bazę klientów dla usługodawców znajdujących się na platformie. Mogą korzystać z nich pracownicy m.in. dużych firm oraz osoby obdarowane w ramach różnych okazji.
Badania pokazują także, że konsumenci często wybierają produkty spoza kategorii, która odpowiadałaby ich demografii. I tu także znakomicie pasują karty podarunkowe Booksy – są doskonałym pomysłem na nagrody w konkursach, elementem programów lojalnościowych czy działań promocyjnych. Dzięki odpowiednio zorganizowanej współpracy firmy mogą nie tylko poszerzać bazę klientów, ale również wzmacniać swój wizerunek i kojarzyć się z segmentem premium.
Niezależnie od tego, czy karta podarunkowa jest przemyślanym prezentem dla bliskiej osoby, czy benefitem korporacyjnym dla pracownika – stanowi ona uniwersalne rozwiązanie, które zapewnia obdarowanej osobie dostęp do tysięcy salonów beauty w całej Polsce i możliwość skorzystania z usługi, której w danym momencie potrzebuje.
– Nasza karta podarunkowa już dziś budzi duże zainteresowanie. Jesteśmy przekonani, że stanie się ulubioną kartą podarunkową klientów indywidualnych, jak i wielu firm – podsumowuje Przemysław Barszcz.