Nikt nie dostaje drugiej szansy na zrobienie dobrego pierwszego wrażenia. Dlatego niezmiernie ważne jest odpowiednie zachowanie i kultura pracowników. Kluczem do sukcesu jest fachowa obsługa klienta – powitanie, zrozumiałe i dokładne wytłumaczenie danej kwestii, zaproszenie do dalszego kontaktu oraz uprzejme pożegnanie. Firma International Service Check zbadała jakość usług świadczonych w najbardziej znanych placówkach bankowych. Badania przeprowadzono w marcu i objęto nimi osiem krajów Europy Centralnej.
Obecnie możesz przeczytać
1 artykuł dziennie
Zarejestruj się bezpłatnie, aby otrzymać dostęp do4915 artykułów, newslettera
oraz informacji handlowych m.in. o wydarzeniach branżowych, usługach czy produktach wspierających marketing.